小米以旧换新服务条款

感谢您使用小米以旧换新服务,敬请留意以下条款,该条款在您使用本服务之前,已向您告知并已获得您的认可。



 此项以旧换新服务由小米科技有限责任公司(下文简称 “小米公司”)与上海悦忆网络信息技术有限公司(下文简称“回收企业”)合作提供


(回收企业提供服务,小米公司仅提供平台及技术支持) 。

一. 服务范围:

  • 手机、平板电脑及笔记本电脑(机型详情请登录huanxin.mi.com查阅或咨询门店工作人员,其中平板电脑与笔记本电脑、非小米手机不支持小米之家、小米售后的门店服务);

二. 交易流程:

  • 1. 交易流程:

    选择机型→填写物品参数→估价→选择交易方式→质检评估→确认成交价格→交易完成;

  • 2. 选择机型:

    您应该选择物品相对应的参数,包括但不限于:
    1)成色;2)来源;3)拆修情况;4)屏幕情况;5)功能性问题等;
    确保填写的物品参数信息准确、真实、有效。因填写错误的物品参数信息导致物品估价高于最终成交价格,您应自行承担该后果;

  • 3. 系统估价:

    当您下单或现场检测完毕后,系统会给出相对应的估价。
    您应理解并同意,系统估价是根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的物品回收价格(简称“估价”),估价可能不是物品最终成交价格;
    您应理解并认可,鉴于电子产品价格的特殊性,回收价格会定期调整,物品估价应以系统订单为准。选择不同交易方式的订单有效期不同,创建订单时会有相应提示,订单失效后,您需重新估价并提交订单;

  • 4. 交易方式:

    1. 1)上门交易:如果您选择上门交易的方式,回收企业会在您提交订单的24小时之内及时与您取得联系,确认上门交易时间。回收企业的上门质检工程师会在指定时间内到达指定地点跟您进行交易;
    2. 2)门店交易:您可以选择小米之家、小米售后或者回收企业的直营门店进行交易(香港小米之家与台北小米之家暂不支持此项服务,目前小米之家与小米售后仅支持小米手机回收,不支持非小米手机、平板电脑和笔记本电脑的回收);
    3. 3)邮寄交易:如果您选择邮寄交易的方式,您应在提交订单后尽快将物品邮寄至回收企业指定地点(上海市宝山区纪蕴路588号1号楼7楼 黄生生收 电话:021-80331398);

    您将物品寄出后,还请妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据;
    您应知道并理解,收到物品前的风险应由您自行承担,小米公司与回收企业不承担任何因您或其他任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿;

  • 5. 质检评估:

    系统估价是根据您提供的参数做出的预估价格,并非最终成交价格;
    回收企业收到物品后会根据您之前选择的物品参数进行核对以及检测。根据物品的实际情况,与您协商确认最终成交价格;
    回收企业承诺在收到机器的48小时内为您检测完毕;
    回收企业承诺对于每个机器都采用标准的质检流程;
    质检过程中为了检测机器是否存在进水和拆修等情况,对于苹果手机,会打开机器后盖或前盖,可能会影响苹果在保手机的保修;对非苹果手机、平板、笔记本电脑回收企业承诺不拆机。

  • 6. 确认成交价格

    1. 1)您选择邮寄方式进行交易,回收企业承诺检测完成后,若价格与您提交订单的价格一致,将视为您认可结果并直接完成交易;若检测后的价格与您提交订单时的价格不一致,回收企业会尽快与您联系,确认最终成交价格;
      如果您同意最后确认价格,小米公司会进行换新现金券的发放(确认成交价格的过程回收将全程录音监控);
      如果您与回收企业就物品的最终成交价格无法协商一致的,您可以取消本次交易,申请退货,退货邮费将由回收企业进行承担(山寨机高仿机除外);
      回收企业承诺确认退货后,2个工作日内退还并寄出您的机器;
    2. 2)您选择上门方式(或门店)进行交易,上门质检工程师会当面给您一个质检结果,若您同意交易,上门质检工程师会完成交易;若您对价格不满意,或者有其他任何问题想取消交易,上门质检工程师会立即取消订单,您无需承担任何费用;
  • 7. 交易完成

    1. 1)如果您采取邮寄方式进行交易,回收企业与您确认物品的最终成交价格后,会将订单中的估价修改成最终成交价格。交易成功后小米公司会将与交易金额相同面值的换新现金券即时发放至您的小米账户里,并向您发送通知短信。小米公司承诺2个小时内保证您的账户中收到相应的换新现金券(不可抗拒因素除外);
    2. 2)如果您采取上门/门店方式进行交易,门店工作人员会当面确认成交价,并在确认交易完成后的2个小时内,小米公司会发放相应面值的换新现金券,并向您发送通知短信。
    3. 3)您确认交易并且订单完成后,将无法退还机器且取消订单。交易完成后如发生任何款项争议或者其他纠纷,小米公司与回收企业将不承担任何责任。

三. 交易须知:

  • 1. 您应如实对物品准确描述,以确保准确估价,避免最终成交金额与估价金额不一致或交易失败;
  • 2. 上门服务期间,如遇恶劣天气或其它自然灾害等不可抗因素,买卖双方应酌情商议;
  • 3. 提交订单后,您可以通过小米网的【个人中心】的【订单中心】,点击以旧换新订单查看当前的订单状态;
  • 4. 为保证您的隐私安全,建议您清空旧机器内所有的个人信息再进行交易;如果您忘记删除,交易成功后回收企业会有固定环节安排专人严格负责删除、清理旧机器里的个人信息,确保隐私不外泄;
  • 5. 一旦您已确认交易并且订单完成,无法取消订单或退还已回收机器;

四. 款项说明:

  • 1. 物流费用:

    无论交易是否成功,邮寄送修所产生的双向物流费用,均由回收企业承担。在此过程中产生的相关运费实报实销,最高可补贴40元。建议使用圆通、顺丰到付或EMS垫付进行寄送;
    您寄出时产生的包装费用和保价费用,需您自行承担;
    寄送高仿机、山寨机产生的邮费由您自行承担;

  • 2. 成交金额:

    小米公司会将成交款项在2个小时内将等值金额的换新现金券发放至您的小米账户里,您可以用于支付包含小米手机、小米笔记本或小米平板的官网订单(小米移动任我行/吃到饱,手机意外保险,合约机,话费充值,虚拟商品,订单物流费、门票等虚拟商品无法使用换新现金券进行抵扣);
    换新现金券可以用于支付含有小米手机、小米笔记本或小米平板的订单,可以重复、叠加使用,余额留存,永久有效,但无法提现(不可与其他类型卡券同时使用);

五. 特殊说明:

  • 1. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行;
  • 2. 交易物品应为正规渠道物品,拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品(如失、窃物品等,以下同);
  • 3. 按照《旧货流通管理办法》第32条规定要求,在上门交易与门店交易过程中,您需依法出示并接受登记身份信息;
  • 4.您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如回收企业发现您提交的物品为非法渠道物品,有权依法向公安司法机关报案,将物品转交公安司法机关;
  • 5. 交易完成后,回收企业将对物品数据格式化,并有权对物品进行处理,对物品不作保留和预留;
  • 6. 您在交付交易物品前,应自行确保已对物品内的重要资料进行了备份和清除(包括但不限于通讯录、信息、聊天软件的账号用户名、密码、聊天记录、照片、视频、音频等)。如因您未执行此操作导致您资料损失和/或个人信息泄露的,一切责任及后果将由您自行承担;
  • 7. 若卖家物品在快递签收前,遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害,小米公司与回收企业将不承担任何责任和损失;
  • 8. 您选择邮寄交易方式的,应在提交订单后尽快将物品邮寄至回收企业指定地址。由于您未及时寄出物品导致订单取消的,小米公司与回收企业将不承担任何责任;
  • 9. 用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。小米公司与回收企业有权取消或终止此类价格错误的订单。
  • 10. 用换新现金券购物产生的退货,退款金额将原路返回,系统优先返还换新现金券支付金额。即换新现金券支付的部分金额退还至原有换新现金券,现金支付的部分金额退还至原有银行卡或者支付宝。

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